Algemene voorwaarden

Artikel 1. Toepasselijkheid

Enkel deze algemene voorwaarden zijn – bij uitsluiting van alle andere – van toepassing op alle aanbiedingen, cursusen en adviezen van en overeenkomsten gesloten met ATELIER VERSO onder de naam Grafische Cursus voor Ondernemers of GCO , met zetel te Tweekapellenstraat 48, 9050 Gentbrugge en met als ondernemingsnummer 0780.922.056 (hierna ook “GCO ” of “we/wij/ons/onze” genoemd).

De “Klant” (hierna ook “je/jij/jou/jouw”) verwijst naar de natuurlijke persoon of rechtspersoon die bij Grafische Cursus Ondernemers een bestelling plaatst.

Artikel 2. Aanvaarding van de algemene voorwaarden 

Elke overeenkomst, van welke aard ook, tussen GCO en de Klant wordt aan de hiernavolgende Algemene Voorwaarden onderworpen. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk voorafgaandelijk en Schriftelijk werden overeengekomen.

Artikel 3. Verbintenissen

GCO is door de aard van de dienstverlening gehouden tot een middelen- of inspanningsverbintenis en zal naar best vermogen volgens de heersende normen van zorgvuldigheid en goed vakmanschap haar opdrachten vervullen of Diensten verlenen. Van de Klant wordt verwacht dat hij/zij GCO stipt op de hoogte brengt en houdt van alle informatie die (redelijkerwijze) nuttig en nodig is bij de uitvoering van de Dienst. GCO behoudt zich het recht voor om de Diensten geheel of gedeeltelijk te schorsen of zelfs de Overeenkomst te beëindigen als de Klant haar betalingsverplichtingen, of enige andere verplichting (zoals het aanleveren van de vereiste informatie) volgende uit de Algemene Voorwaarden en/of de Overeenkomst niet nakomt.

Artikel 4. Dienstverlening door derden

GCO kan bij het vervullen van de Dienst een beroep doen op de diensten van derden indien zij dat noodzakelijk of nuttig acht.

Artikel 5. Aanbod en levering

GCO doet steeds een aanbod via haar website, via e-mail of via social media. Om een bestelling te plaatsen kiest de Klant het (de) Product(en) en/of de Diensten die hij/zij wenst aan te kopen door op de website te surfen, hij/zij vult de gevraagde gegevens in, controleert de juistheid van de bestelling en voert vervolgens de betaling uit. De Klant aanvaardt dat hij/zij als enige verantwoordelijk is om de juistheid van zijn/haar bestelling na te gaan. Nadat GCO vanwege de bankinstelling bevestiging van de betaling heeft ontvangen, ontvangt de Klant onmiddellijk per e-mail een bevestiging en samenvatting van de bestelling. In deze samenvatting worden onder meer het bestelnummer, de aangekochte Producten en/of Diensten en hun prijs, de voorliggende Algemene Voorwaarden opgenomen. GCO maakt zich sterk om de Klant toegang te geven tot de aangekochte Online Dienst binnen de 48u na aankoop, tenzij uitdrukkelijk anders gecommuniceerd in de Offerte.

Artikel 6. Prijs- en betalingsvoorwaarden

Alle prijzen worden uitgedrukt in euro en zijn exclusief BTW. Bij het afrekenen wordt de BTW mee gerekend en ontvangt de klant de prijs inclusief BTW. GCO kan niet aan haar Offerte worden gehouden indien de Klant redelijkerwijze kon begrijpen dat de Offerte, of een onderdeel daarvan, een kennelijke materiële vergissing of verschrijving bevat, zoals een onrealistische hoge korting of ongebruikelijke lage vraagprijs.

De Consument die de Overeenkomst wil opzeggen dient uiterlijk zeven (7) dagen voor het verstrijken van de vervaldag GCO Schriftelijk in kennis te stellen van zijn/haar wil tot opzegging.

Op het ogenblik dat de Klant zich inschrijft voor een Dienst dient hij/zij de volledige prijs te betalen. Voor bepaalde (Online) Diensten biedt GCO betalingsfaciliteiten aan zoals weergegeven op de Website. Indien de Klant gebruik wil maken van de aangeboden betalingsfaciliteiten dient de eerste schijf betaald te zijn alvorens GCO toegang verleent tot het platform waarop de (Online) Diensten beschikbaar worden gesteld.

In het geval de Klant een onderneming is – Ingeval van laattijdige betaling of wanbetaling door de Klant zal van rechtswege een interest verschuldigd zijn zoals vastgesteld in de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Vanaf de eerste aangetekende ingebrekestelling is GCO gerechtigd om een forfaitair schadebeding toe te passen. Deze is gelijk aan 10% van de onbetaalde factuur, met een minimum van honderdvijftig (150) euro, niettegenstaande het recht van GCO om bijkomend de werkelijk geleden schade te vorderen. De kosten voor het invorderen van een onbetaalde factuur zijn steeds ten laste van de Klant. Onverminderd hetgeen bepaald in de artikelen 6.5 en 6.6 behoudt GCO zich het recht voor om in geval van wanbetaling de toegang tot de (Online) Diensten tijdelijk op te schorten, tot algehele betaling door de Klant van de nog openstaande sommen.

Artikel 7. Duur en beëindiging van de Overeenkomst

De Overeenkomst tussen GCO en de Klant is van bepaalde duur behoudens indien uitdrukkelijk en Schriftelijk anders overeengekomen. Een Overeenkomst van bepaalde duur kan door de Klant niet voortijdig beëindigd worden, dan met betaling van een verbrekingsvergoeding die gelijk is aan het nog te betalen bedrag voor de resterende termijn.

In het geval de Klant beslist geen verder gebruik te maken van de (Online) Diensten gedurende de initiële termijn kan hij/zij geen aanspraak maken op enige vorm van terugbetaling.

Indien de Klant een Consument is: Na de eerste stilzwijgende verlenging heeft de Klant-Consument het recht om de Overeenkomst op eender welk tijdstip op te zeggen mits het respecteren van een opzegtermijn gelijk aan twee (2) maanden. De opzegtermijn begint te lopen vanaf de eerste dag van de maand volgend op de opzegging.

Indien de Klant de Partij is die haar verplichtingen niet nakomt en GCO om die reden de samenwerking stopzet, dan dient het totale saldo van de factuur van GCO wel nog te worden betaald. Indien GCO haar verplichtingen niet nakomt, dan heeft de Klant het recht op terugbetaling van de reeds betaalde vergoeding die betrekking heeft op de vastgestelde tekortkoming.

Artikel 8. Herroepingsrecht

In overeenstemming met artikel VI.47 van het Wetboek Economisch Recht, beschikt de Consument die Producten of Diensten op afstand bij GCO bestelt over een termijn van veertien (14) kalenderdagen vanaf de dag na de levering van de Diensten, om GCO ervan in kennis te stellen dat hij/zij van de aankoop wenst af te zien, zonder enige schadevergoeding en zonder motief te moeten opgeven. Indien deze termijn op een zaterdag, zondag of een feestdag verstrijkt, wordt deze verlengd naar de eerstkomende werkdag.

De Consument kan zijn wil om van de aankoop af te zien kenbaar maken via het invullen van de verklaring in de bijlage van huidige Algemene Voorwaarden of per e-mail waaruit de wil tot herroeping van de overeenkomst op onbetwistbare wijze blijkt. 8.

Indien de Consument de Overeenkomst herroept zal GCO alle tot op dat moment ontvangen betalingen die betrekking hebben op de herroepen Overeenkomst en dit binnen maximum veertien (14) kalenderdagen nadat GCO op de hoogte werd gesteld van de beslissing om de Overeenkomst te herroepen.

GCO zal de Consument met hetzelfde betaalmiddel als die van de oorspronkelijke transactie terugbetalen.

Indien de Consument een Online Dienst aankoopt waarbij hij/zij onmiddellijk toegang krijgt tot de aangekochte Online Dienst of waarbij de Dienst zal worden geleverd binnen de termijn van het herroepingsrecht, erkent de Consument, in overeenstemming met artikel VI. 53, 13° WER, uitdrukkelijk zijn/haar herroepingsrecht te verliezen omdat hij/zij wenst dat de uitvoering plaatsvindt tijdens het herroepingsrecht.

Artikel 9. Wettelijke garantie

GCO is ten aanzien van de Consument aansprakelijk voor conformiteitsgebreken aan Diensten die aan het licht komen binnen de twee jaar na de levering.

De Consument is ertoe gehouden GCO op schriftelijke wijze en binnen een termijn van maximaal twee (2) maanden te rekenen vanaf de dag waarop hij/zij het gebrek heeft vastgesteld, of redelijkerwijze diende vast te stellen, in kennis te stellen van dit gebrek, op straffe van verlies van zijn/haar klachtrecht.

Bij een conformiteitsgebrek binnen één (1) jaar na de levering van de Online Dienst komt het aan de Consument toe om te bewijzen dat het gebrek bestond bij de levering van de Online Diensten.

De rechtsvordering van de Consument verjaart na verloop van één (1) jaar vanaf de dag waarop het conformiteitsgebrek werd vastgesteld. In geval van een conformiteitsgebrek heeft de Consument het recht de digitale inhoud of digitale dienst conform te laten maken. Indien de gekozen remedie onmogelijk is of in vergelijking met de andere remedies voor GCO onevenredige kosten met zich mee zou brengen heeft de Consument recht op een evenredige prijsvermindering, dan wel de mogelijkheid de Overeenkomst te ontbinden volgens de in de artikelen 1701/11 en 1701/12 van het Oud Burgerlijk Wetboek bepaalde voorwaarden.

Artikel 10. Opschorting van de Overeenkomst

GCO behoudt zich het recht voor alle lopende Diensten op te schorten en van de Klant passende waarborgen te eisen indien er aanwijsbare gebeurtenissen zijn die het wederzijdse vertrouwen schaden en/of de uitvoering van Overeenkomst bemoeilijken en/of onmogelijk maken of indien de Klant niet voldoet aan zijn of haar betalingsverplichtingen.

Artikel 11. Overmacht 

Elke overmachtssituatie bevrijdt de in gebreke blijvende Partij, die zich op de Overmachtssituatie beroept, van haar aansprakelijkheid wegens niet-nakoming van een verplichting uit hoofde van de Overeenkomst. Onder overmachtssituatie wordt in hoofde van GCO onder meer (maar niet uitsluitend) begrepen: oorlog, oproer, staking, pandemie, epidemie, ziekte van Liesbeth De Backer, of een door GCO aangestelde derde, quarantainemaatregelen, brand, overheidsmaatregelen, storm, explosies, natuur- rampen, aardbevingen, hacking, cyberaanvallen, internet- en andere telecommunicatiestoornissen, technische defecten in de ruime zin van het woord, onbereikbaarheid van de Website, problemen met de hosting, storingen op het platform waarop de Online Diensten worden aangeboden. Onder overmachtssituatie wordt in hoofde van de Klant onder meer (maar niet uitsluitend) begrepen: oorlog, oproer, staking, pandemie, epidemie, brand, overheidsmaatregelen, storm, explosies, natuurrampen en aardbevingen.

Indien een overmachtssituatie zich voordoet, zal de in gebreke blijvende Partij dit Schriftelijk laten weten aan haar wederpartij binnen de tien (10) werkdagen na het optreden van de overmachtssituatie. In dat geval worden de verplichtingen van de Partijen tijdelijk opgeschort totdat de overmachtssituatie voorbij is. Tijdens deze (opschortings-)periode zullen de Partijen alle redelijke inspanningen leveren om de gevolgen van de overmachtssituatie te beperken en te goeder trouw onderhandelen over de verdere nakoming van hun respectieve verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst. Indien de overmachtssituatie langer dan zes (6) maanden zou duren, kunnen beide Partijen de Overeenkomst Schriftelijk beëindigen, zonder dat een rechterlijke tussenkomst of de betaling van een schadevergoeding aan de andere Partij vereist is.

Artikel 12. Geheimhouding

GCO verplicht zich tot geheimhouding van alle informatie en gegevens waarvan tijdens de uitvoering van de Dienst wordt kennisgenomen. GCO neemt alle mogelijke voorzorgsmaatregelen om de belangen van de Klant te beschermen. De Klant zal zonder haar toestemming aan derden geen mededelingen doen over haar aanpak, werkwijze of de Offerte. De Partijen zijn gehouden deze informatie op geen enkele wijze aan derden bekend te maken tenzij mits voorafgaand uitdrukkelijk en schriftelijk akkoord van de andere Partij of indien zij hiertoe wettelijk zijn verplicht.

Artikel 13. Intellectuele eigendom

Door een Dienst aan te kopen aanvaardt de Klant uitdrukkelijk dat alle inhoud, waaronder doch niet beperkt informatie uit de cursussen, webinars, één op één gesprekken, de gebruikte technieken, materiaal, schema’s, voorbeelden, modules, afbeeldingen en video’s (“Intellectuele Eigendom”) eigendom zijn van Liesbeth De Backer, of een door GCO aangestelde derde, en deze beschermd zijn door de rechten van intellectuele eigendom. De Klant mag deze Intellectuele Eigendom dus niet verspreiden of zelf commercialiseren en dus verkopen. De Klant ontvangt een persoonlijke en niet-overdraagbare gebruikslicentie om de inhoud van de Online Diensten of Diensten te gebruiken voor persoonlijke doeleinden. Dit enkel gedurende de duurtijd van de Overeenkomst. Deze intellectuele eigendomsrechten omvatten, doch zijn niet beperkt tot het octrooi-, auteurs-, merken-, tekeningen- of modellenrecht en/of andere intellectuele eigendomsrechten, zoals al dan niet octrooieerbare technische en/of commerciële knowhow, methoden en concepten.

Artikel 14. Aansprakelijkheid

GCO kan enkel aansprakelijk worden gesteld in geval van bedrog, fraude, zware en opzettelijke fout (met uitzondering van de wettelijke garantie zoals bepaald in artikel 9) van haar of haar aangestelden. De Overeenkomst bevat voor GCO steeds inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen. GCO zal uiteraard haar uiterste best doen om haar Dienst correct te leveren en het beste resultaat na te streven, zij kan echter niet aansprakelijk worden gesteld indien het beoogde resultaat niet werd bereikt.

GCO is niet aansprakelijk voor of gehouden tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade, met inbegrip van (doch niet beperkt tot) winstderving, omzetverlies, inkomstenderving, administratie- of personeelskosten, een verhoging van de algemene kosten, verlies van klanteel of vorderingen van derden. GCO is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, te wijten aan verkeerde of onjuiste gegevens die door de Klant zijn verstrekt.

De adviezen gegeven in een onlinecursus, coaching traject (kortom tijdens het leveren van een Dienst) vervangt geen persoonlijke, financieel of medisch advies. De Klant is zelf aansprakelijk voor het al dan niet implementeren van de adviezen. De eindverantwoordelijkheid ligt bij de Klant.

Artikel 15.Online Diensten

De toegang tot online cursussen of Online Diensten is persoonlijk. De toegang tot het account, accountgegevens en inloggegevens mogen niet gedeeld worden met derden. Bij een vermoeden tot delen van de accountgegevens aan derden, zal de toegang tot het account voor onbepaalde tijd geblokkeerd worden, zonder dat GCO aan de Klant enige vergoeding of betaling verschuldigd is.

Wanneer de Klant zou handelen in strijd met deze Algemene Voorwaarden, de Klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt of op een andere manier onrechtmatig handelt of schade toebrengt aan GCO, dan is GCO gerechtigd de toegang tot het account te ontzeggen, zonder dat zij hiervoor enige schadevergoeding verschuldigd is. GCO zal steeds per aangekochte Online Dienst afzonderlijk meedelen hoe lang de aangekochte online Dienst ter beschikking is.

GCO kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de online content of online cursus tijdelijk niet beschikbaar zou zijn omwille van een technisch defect. De Klant dient tenminste over een e-mailadres en over een internetverbinding, webbrowser en Ipad of computer te beschikken, om toegang te krijgen tot de Online Diensten.

Artikel 16. Vrijwaring

De Klant vrijwaart GCO tegen alle aanspraken van derden, die verband houden met de door GCO geleverde Diensten.

Artikel 17. Gegevensbeschermingsbeleid

GCO is de verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens die zal gebeuren conform de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens. Voor meer informatie verwijst GCO naar haar privacyverklaring, te raadplegen op de Website en, die integraal deel uitmaakt van onderhavige Algemene Voorwaarden.

Artikel 18. Volledigheid en nietigheid

Deze Algemene Voorwaarden vormen de volledige Overeenkomst tussen de Klant en GCO en vervangen elke vroegere bestaande overeenkomst en elk vorig mondeling of schriftelijk akkoord tussen partijen omtrent hetzelfde voorwerp. Indien enige bepaling (of deel daarvan) van de Algemene Voorwaarden onafdwingbaar of strijdig met een bepaling van dwingend recht zou zijn, zal dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de andere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden niet beïnvloeden en evenmin de geldigheid en afdwingbaarheid van dat deel van de desbetreffende bepaling dat niet onafdwingbaar is of strijdig is met een bepaling van dwingend recht. In een dergelijk geval zullen de Partijen te goeder trouw onderhandelen om de onafdwingbare of strijdige bepaling te vervanging door een afdwingbare en rechtsgeldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 19. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

Het Belgische recht is van toepassing op alle geschillen die verband houden met of die voortvloeien uit de Overeenkomst die aan deze Algemene Voorwaarden is onderworpen. Enkel de Belgische hoven en rechtbanken zijn bevoegd. Het te melden emailadres bij het indienen van de klacht is de volgende: liesbeth@grafische-cursus-ondernemers.be

Versie december 2024